有一位陽(yáng)春商人，從下崗工人轉(zhuǎn)變成為陽(yáng)春市家電行業(yè)的佼佼者，從困難重重到資助他人，這一路走來(lái)篳路藍(lán)縷，“誠(chéng)信”二字始終是她矢志不渝的金字招牌，她就是陽(yáng)春市春城金福家電城黨支部書(shū)記——楊芬。　

      楊芬作為金福黨支部書(shū)記和金福家電城的法人，一直堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念。她說(shuō)“誠(chéng)信很重要，誠(chéng)信是無(wú)價(jià)的?！痹诮?jīng)營(yíng)銷售中，她對(duì)經(jīng)銷商做到不拖款、按時(shí)交貨，對(duì)客戶說(shuō)到做到。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，楊芬堅(jiān)持按照他們的宗旨，不暴利、不賣(mài)偽劣產(chǎn)品，對(duì)顧客做好服務(wù)。她所經(jīng)營(yíng)的金福家電城在2020至2021和2021至2022年度均被陽(yáng)春市個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)、陽(yáng)春市私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”，2017至2020連續(xù)四年被評(píng)為“廣東省守合同重信用企業(yè)”。

      努力兌現(xiàn)給顧客許下的產(chǎn)品質(zhì)量三包和使用指導(dǎo)承諾，讓楊芬和她的店鋪收獲了良好口碑。顧客到店購(gòu)物時(shí)，楊芬和員工們都會(huì)用心講解商品功能和質(zhì)量保證，并承諾產(chǎn)品的三包保證和使用指導(dǎo)，使顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)更放心。曾經(jīng)有一顧客購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)電飯煲，不久后因使用不當(dāng)導(dǎo)致整個(gè)電飯煲底盤(pán)被燒穿，這種情況是屬于人為使用不當(dāng)而造成的損壞，廠家是不保修的。但出于對(duì)顧客的信任和承諾，楊芬安排員工幫顧客更換了全新的電飯煲，損失由店里承擔(dān)，顧客表示非常感謝。

      還有一次，一位年紀(jì)比較大的顧客在店里購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)微波爐，回到家忘記了銷售員教過(guò)的使用方法，楊芬便安排員工到顧客家再次指導(dǎo)其使用。第三天顧客又打電話來(lái)說(shuō)還是不會(huì)使用，楊芬在得知情況后立馬安排員工幫顧客換了一臺(tái)簡(jiǎn)單操作的機(jī)型，顧客使用后感到十分滿意，并且很感謝家電城的周到服務(wù)。